Widerrufsrecht

Sie haben es sich anders überlegt?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Schreiben Sie uns zuerst mit Ihrer Bestellnummer an support@hammerwok.com, und wir senden Ihnen die Rücksendeadresse. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten tragen Sie. Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung (oder eines Nachweises, dass Sie sie abgeschickt haben) auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wurde ein Wok bereits eingebrannt oder zum Kochen benutzt, können wir den Wertverlust von der Erstattung abziehen.

Beschädigter, defekter oder falscher Artikel?

Teilen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei (und ein kurzes Video, falls der Schaden schwer zu erkennen ist). Wir senden Ihnen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag. Sie müssen nichts zurücksenden.

Verlorenes oder verspätetes Paket?

Wenn die Sendungsverfolgung 20 Werktage lang keine Bewegung zeigt oder Ihre Bestellung nicht innerhalb von 45 Tagen nach dem Versand angekommen ist, kontaktieren Sie uns – wir senden sie erneut oder erstatten Ihnen den Betrag.

Ihre gesetzlichen Rechte

Kunden im Vereinigten Königreich und in der EU haben das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzkauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach dem Verbraucherrecht Ihres Landes nicht ein.

Zeitpunkt der Erstattung

Genehmigte Erstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank kann es 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.