Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Le présent contrat de vente à distance (le « Contrat ») s’applique à toute commande passée sur hammerwok.com. En finalisant votre commande, vous (l’« Acheteur ») confirmez l’avoir lu et accepté.
1. Vendeur
Nom commercial : Hammerwok
Société : Özbek E-Ticaret Reklamcılık İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adresse : Yarhasanlar Mah. Avni Gemicioğlu Cad. No: 56 İç Kapı No: 1, 45020 Şehzadeler, Manisa, Turquie
Registre du commerce : Manisa – 17985
N° MERSİS : 0667-0350-7620-0013
Numéro fiscal (VKN) : 6670350762 – centre des impôts de Mesir
E-mail : support@hammerwok.com
Téléphone : +90 553 133 92 86
KEP (e-mail recommandé) : ozbeketicaret@hs09.kep.tr
2. Acheteur
La personne dont le nom, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone sont saisis lors du paiement.
3. Objet
Le présent Contrat définit les droits et obligations du Vendeur et de l’Acheteur pour la vente et la livraison des produits commandés sur hammerwok.com. Le nom du produit, la quantité, les options, le prix unitaire, le prix total et l’adresse de livraison figurent sur la page de paiement et dans l’e-mail de confirmation de commande, qui font partie du présent Contrat.
4. Prix et paiement
Les prix sont affichés en dollars américains et incluent les taxes décrites sur notre page Livraison. La livraison est gratuite. Le paiement s’effectue par carte de débit ou de crédit lors de la commande. Les paiements par carte sont traités en toute sécurité par notre prestataire de paiement agréé ; nous ne voyons ni ne conservons vos données de carte complètes.
5. Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés et expédiées avec suivi depuis l’entrepôt de notre partenaire logistique. Les délais de livraison estimés par pays figurent sur notre page Livraison. Les risques sont transférés à l’Acheteur à la livraison. Si nous ne pouvons pas livrer dans les 30 jours suivant la commande, l’Acheteur peut annuler et être intégralement remboursé.
6. Droit de rétractation
L’Acheteur peut annuler son achat dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à se justifier, en envoyant un e-mail à support@hammerwok.com avec son numéro de commande. Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur. Nous remboursons le prix payé, par le moyen de paiement d’origine, dans les 14 jours suivant la réception du retour ou d’une preuve d’expédition. Si le produit a été culotté ou utilisé pour cuisiner, nous pouvons déduire la perte de valeur qui en résulte. Tous les détails figurent dans notre politique de remboursement.
7. Articles endommagés, défectueux ou erronés
Si un article arrive endommagé, défectueux ou différent de la commande, l’Acheteur doit nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison avec des photos. Nous envoyons un remplacement ou effectuons un remboursement intégral sans frais pour l’Acheteur.
8. Obligations du Vendeur
Le Vendeur livre le produit tel que décrit, en bon état et avec les informations nécessaires à une utilisation sûre. Si le produit commandé devient indisponible, le Vendeur en informe l’Acheteur et rembourse tout montant payé sous 14 jours.
9. Obligations de l’Acheteur
L’Acheteur fournit des informations de livraison et de contact exactes, vérifie le colis à la livraison et respecte les consignes d’entretien et de sécurité fournies avec le produit.
10. Données personnelles
Les données personnelles fournies lors du paiement sont utilisées uniquement pour traiter et livrer la commande et pour le service client, comme décrit dans notre politique de confidentialité.
11. Réclamations et litiges
Veuillez d’abord contacter support@hammerwok.com ; nous répondons sous 2 jours ouvrés. Le présent Contrat ne limite en rien les droits impératifs des consommateurs du pays de résidence de l’Acheteur.
12. Entrée en vigueur
Le présent Contrat est accepté électroniquement lorsque l’Acheteur finalise le paiement et s’applique à cette commande. Une copie est disponible à tout moment sur cette page.