Livraison suivie offerte
Toutes les commandes sont expédiées gratuitement avec suivi. Nous livrons actuellement au Royaume-Uni, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, aux États-Unis et dans certains pays de l'UE (Allemagne, France, Pays-Bas, Belgique, Autriche, Irlande et Luxembourg).
Quels sont les délais ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les woks sont expédiés directement depuis l'entrepôt de notre atelier partenaire en Chine. Délais de livraison habituels après expédition :
- Royaume-Uni, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande : environ 5 à 10 jours ouvrés
- Allemagne et Irlande : environ 6 à 10 jours ouvrés
- France, Pays-Bas et autres pays de l'UE : environ 8 à 18 jours ouvrés
- États-Unis : environ 5 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont des estimations, non des garanties. Les périodes de forte activité et les contrôles douaniers peuvent ajouter quelques jours. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Droits et taxes
- Australie et Nouvelle-Zélande : rien de plus à payer à la livraison pour des commandes comme les nôtres.
- Royaume-Uni et UE : nos prix incluent la TVA. La TVA à l'importation et les frais de douane sont réglés par nos soins avant l'arrivée de votre colis : vous n'avez rien de plus à payer à la livraison.
- États-Unis : les droits d'importation sont inclus dans notre prix.
- Canada : la TPS/TVH et les éventuels droits d'importation ne sont pas inclus dans notre prix. Le transporteur peut les percevoir à la livraison, avec des frais de traitement.
Si un transporteur vous réclame un jour des frais que nous n'avons pas mentionnés ici, contactez-nous avant de payer et nous réglerons la situation.
Un problème ?
Si votre colis est en retard, perdu ou arrive endommagé, écrivez à support@hammerwok.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous renverrons la commande ou vous rembourserons.