Chaque commande Hammerwok est expédiée avec suivi.
1. Consultez l’e-mail d’expédition
Dès que votre wok quitte l’entrepôt (généralement sous 1 à 3 jours ouvrés), nous vous envoyons un lien de suivi par e-mail. Cliquez dessus pour voir où se trouve votre colis.
2. Ou consultez votre compte
Rendez-vous sur vos commandes, saisissez l’e-mail utilisé lors de la commande et nous vous enverrons un code de connexion à usage unique. Aucun mot de passe nécessaire. Vous pouvez aussi vous connecter avec Shop. Le statut de la commande et le lien de suivi y figurent, même si vous avez commandé en tant qu’invité avec le même e-mail.
3. Toujours bloqué ?
Écrivez à support@hammerwok.com avec votre numéro de commande. Nous répondons sous un jour ouvré. Si le suivi ne bouge pas pendant 20 jours ouvrés, nous réexpédions ou remboursons votre commande.