Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
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1. Vendeur
Nom commercial : Hammerwok
Société : Özbek E-Ticaret Reklamcılık İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adresse : Yarhasanlar Mah. Avni Gemicioğlu Cad. No: 56 İç Kapı No: 1, 45020 Şehzadeler, Manisa, Turquie
Registre du commerce : Manisa – 17985
N° MERSİS : 0667-0350-7620-0013
Numéro fiscal (VKN) : 6670350762 – Centre des impôts de Mesir
E-mail : support@hammerwok.com
Téléphone : +90 553 133 92 86
KEP (e-mail recommandé) : ozbeketicaret@hs09.kep.tr
2. Caractéristiques essentielles des produits
Le nom, le matériau, les dimensions, les options et les instructions d'entretien de chaque produit figurent sur sa page produit. Le fer et le bois sont des matériaux naturels : de légères différences de couleur et de finition sont normales.
3. Prix total
Le prix total, incluant toutes les taxes que nous sommes tenus de percevoir et les frais de livraison (la livraison est gratuite), est affiché sur la page de paiement avant que vous ne payiez. Les prix sont affichés dans la devise indiquée lors du paiement. Pour certains pays, les taxes de vente locales sont calculées au moment du paiement, comme expliqué sur notre page Livraison.
4. Paiement
Le paiement s'effectue par carte de débit ou de crédit lors du passage en caisse. Les paiements par carte sont traités via une connexion sécurisée (SSL) par notre prestataire de services de paiement agréé. Nous ne voyons pas et ne conservons pas votre numéro de carte complet.
5. Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés et expédiées avec suivi depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique. Les délais de livraison estimés pour chaque pays figurent sur notre page Livraison. Si nous ne pouvons pas livrer dans les 30 jours suivant votre commande, vous pouvez l'annuler et être intégralement remboursé.
6. Droit de rétractation
Vous pouvez annuler votre achat dans les 14 jours suivant la livraison sans avoir à vous justifier. Pour cela, envoyez un e-mail à support@hammerwok.com avec votre numéro de commande ; nous vous répondrons avec l'adresse de retour. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine, et les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons le montant payé sur votre moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception de l'article ou d'une preuve d'expédition. Si un produit a été culotté ou utilisé pour cuisiner, nous pouvons déduire la dépréciation correspondante. Voir notre Politique de remboursement.
7. Articles endommagés, défectueux ou erronés
Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec des photos. Nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons intégralement, sans frais.
8. Réclamations
Écrivez à support@hammerwok.com ou appelez le +90 553 133 92 86. Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Vos droits impératifs de consommateur selon la loi de votre pays de résidence ne sont pas affectés.
9. Validité
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